SaarServer.de - Webhosting im Saarland | Softwareentwicklung | Domain

FAQ

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Begrünung

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Allgemeiner Support

- Ich habe den Termin zum Kündigen versäumt. Was kann ich nun machen?
- Ist Ihr LIVESUPPORT auch kostenlos?
- Ist meine Seite während des Providerwechsels erreichbar und empfange ich dann noch meine E-Mails?
- Ist Webhosting bei Ihnen auch für Österreicher oder Schweizer möglich?
- Kann ich auch unbegrenzt Traffic verbrauchen?
- Kann ich auf meinen Seiten für pornographische Seiten werben?
- Kann ich meinen abgeschlossenen Vertrag auch widerrufen? Wie gehe ich hierzu vor?
- Kann ich mit anderen SaarServer-Kunden Kontakt aufnehmen?
- Sind Ihre Angebote alle werbefrei ?
- Wann ist der LiveSupport verfügbar? Gibt es hierfür "Öffnungszeiten"?
- Warum soll ich für das Webhosting bezahlen?
- Was ist Webspace eigentlich?
- Welche Inhalte sind gemeint wenn in den AGBs von "Verbotenen Inhalten" gesprochen wird ?
- Wer kopiert bei einem Anbieterwechsel meine Dateien auf Ihren Server?
- Werde ich von SaarServer.de über Neuigkeiten und Neuerungen informiert?
- Wie funktioniert das Live-Support System ?
- Wie und wozu werden meine Daten bei SaarServer.de verarbeitet?
- Wo kann ich mich telefonisch über Ihre Angebote informieren?
- Wohin wende ich mich wenn der LiveSupport offline ist?

Buchhaltung

- Akzeptiert das Finanzamt Ihre E-Mail-Rechnungen?
- Mein Webseite ist plötzlich gesperrt. Was ist der Grund?
- Wann erhalte ich meine erste Rechnung?
- Was kann ich tun wenn ich meine Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist zahlen kann?
- Was soll ich tun, wenn ich eine fehlerhafte Rechnung erhalte?
- Wie erreiche ich Ihre Buchhaltung?
- Wie kann ich kündigen und welche Fristen muss ich einhalten?
- Wie sieht eine Rechnungsstellung bei Ihnen aus?

Domains

- Domainumzug zu SaarServer: Auth-Codes jetzt auch bei DE Domains!
- Ich habe schon eine Domain, die mir allerdings zu teuer geworden ist. Kann ich mit der Domain zu einem anderen Anbieter umziehen?
- Kann ich ein eigenes SSL-Zertifikat erhalten?
- Kann ich meinen Domainnamen nochmal ändern ?
- Sind beim anlegen von Emailadressen auch Umlaute oder Sonderzeichen möglich?
- Warum ist meine Domain plötzlich im Transitverfahren? Wie bekomme ich sie wieder?
- Was bedeutet Admin-C, Tech-C und Zone-C?
- Was habe ich unter einem "Auth-Code" zu verstehen?
- Wie kann ich die Statistiken meiner Domains einsehen?
- Wie leite ich eine Domain so um, das der Domainname im Browser nicht durch die Redirectadresse ersetzt wird, sondern erhalten bleibt?
- Wie ziehe ich mit einer .com, .net, .org, .info, .biz, Domains um?

Emails

- Gibt es Anleitungen wie ich genau zB unter Outlook meine Emailadresse einrichten kann?
- Was ist ein Autoresponder?
- Wie richte ich mir ein POP3 Konto ein, was muss ich eintragen?

Kundenlogin/Passwörter

- Ich habe mein Kundenlogin-Passwort vergessen.
- Wie ändere ich das Passwort für meine Domainstatistiken?

Programmierung

- Ich nutze PHP 5 muss ich dabei was spezielles beachten?
- Mein PHP-Script funktioniert nicht, was kann ich tun?

Reseller

- Ich möchte Ihre Angebote weiterverkaufen- ist das möglich?

Sonstiges

- Bieten Sie auch Server oder v-Server an?
- Haben Ihre Server das Programm phpMyAdmin?
- Ist für meinen Account eine eigene IP-Adresse nötig?
- Kann ich jedes Webhosting bei SaarServer.de auch kommerziell nutzen?
- Was kann mir passieren wenn ich Spam über Ihre Server versende?
- Was verwendet SaarServer.de zur aktiven Spambekämpfung?
- Wenn ich mein neues Webhostingpaket erhalten habe- wie wird dies dann im Internet bekannt gemacht?
- Wie kann ich die php.ini-Einstellungen ändern?
- Wie kann ich Ihren "Webmail" Service für mein Webhostingpaket nutzen?
- Wie kann ich register_globals deaktivieren?
- Wie lege ich eine neue MySQL-Datenbank an?
- Wie viele MySQL-Datenbanken kann ich anlegen?
- Wird eine Datensicherung durchgeführt und wie oft wird eine Datensicherung bei SaarServer.de durchgeführt?
- Wo erfährt man mehr über PHP?
- Wo erfährt man mehr zum Thema MySQL?
- Worauf sollte ich beim Ändern meines Passworts achten, nachdem ich meine Zugangsdaten erhalten habe?

SSL-Zertifkate

- Warum wird bei mir das falsche Zertifikat angezeigt?
- Was geschieht wenn ein Browser nicht unterstützt werden kann?
- Was ist der Unterschied zwischen Domain- und Identitätszertifizierung?
- Was ist eigentlich ein SSL-Zertifikat?
- Was ist ein TrustLogo bzw. wozu benötige ich eine Grafik zum SSL-Zertifikat?
- Was ist eine Zertifizierungsanforderung (CSR)?
- Welches ist für das richtige Zertifikat mich?

Technik

- Gibt es freie Statistiken von SaarServer, wo ich meine Besucherzahlen im Monat detailliert einsehen kann ?
- Ist meine Domain auch ohne "www" erreichbar?
- Was ist eine ".htaccess-Datei" und zu was ist Sie gut?
- Welche Serversysteme verwendet SaarServer.de ?
- Welches Betriebssystem ist auf den Servern installiert?
- Wie lauten denn die FTP-Zugangsdaten für mein Webhostingpaket?
- Wie sicher und wie schnell (Anbindung) sind meine Daten in Ihrem Rechenzentrum untergebracht?
- Wievielen Zugriffen gleichzeitig hält denn meine Webseite stand?

Webhosting

- Fallen für meinen Webhostingvertrag bei Ihnen SETUPGEBÜHREN an?
- Ich erhalte die Fehlermeldung "552 Transfer aborted. Disk quota exceeded" beim Upload auf meinen FTP. Woran liegt das?
- Kann ich meine Internet-Seiten auch von SaarServer.de erstellen lassen?
- Kann ich nachträglich auf ein anderes Webhosting-Paket umsteigen?
- Was bedeutet die Funktion -CATCH ALL- ?
- Was ist ein FTP?
- Was kann ich tun wenn ich mich nicht in phpmyAdmin über ControlPanel einloggen kann.
- Welches Webhosting-Paket soll ich wählen?
- Werden denn auch Active Server Pages (kurz ASP) von Ihren Servern unterstützt?
- Wie berechnet sich mein verfügbarer Speicherplatz?
- Wie schnell kann mein Webspace aktiviert werden?
- Wie viele Domains kann ich pro Webhostingpaket bestellen?
- Wie weit komme ich mit Ihrem kleinsten Paket, der WebVisitenkarte?

Web-Visitenkarte

Start-Up Paket

Individual-Paket

Single-Domain

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*) Webhosting-Tarife: "Webvisitenkarte" (1,49 Euro) | "Start-up-Paket" (2,99 Euro + Domain (Preise siehe Domainpreisliste) ) | "Individualpaket" (Preis Konfigurierbar) | Singledomain-Paket (Preise siehe Domainpreisliste)

Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate (zzgl. 15,00 Euro Einrichtungsgebühren) | 6 Monate (zzgl. 6,00 Euro Einrichtungsgebühren) | 12 Monate (zzgl 0,00 Euro Einrichtungsgebühren. Wird keine Mindestvertragslaufzeit angegeben beträgt diese 12 Monate.
Die Verträge verlängern sich automatisch um die jeweilige Mindestvertragslaufzeit, soweit nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit von einem der beiden Vertragspartner gekündigt wird. Domains haben immer eine Laufzeit von 1 Jahr und können innerhalb der Laufzeit nicht gewechselt/geändert werden.

Der Abrechungsungszeitraum ist frei wählbar: 1 Monat | 3 Monate | 6 Monate | 12 Monate || Tarif Down- und Upgrades sind jederzeit möglich.
Entgelte sind jeweils für den jeweiligen Abrechnungszeitraum im Voraus (per Rechnung oder per Paypal) zahlbar. Ergänzend gelten die jeweilige Tarifleistungsbeschreibung, unsere Preisliste und unsere AGB's. Änderungen unseres Angebots sind vorbehalten. Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzl. MwSt. in Höhe von derzeit 19%.

Sicherheit: SSL Zertifikate pro Sub-/Domain: 5,00 Euro brutto / Monat- auf Wunsch buchbar zu jedem Webhostingpaket mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Trafficregelungen: 20% Überschreitung des Pakettraffics wird nicht berechnet. Ansonsten gilt für jedes Paket eine FAIRFLAT die Sie vor Hohen Traffickosten bewahrt. Regulär berechnen wir pro angefangenes GB 0,25 Euro brutto